FAQ

ハンドクリーム

どんな香りですか?

香りは2種類ございます。Immersion(没入)は、ゆずやラベンダーをベースに、クロモジやヒノキの澄んだ香りが重なる、凛とした印象のブレンドです。Dialogue(対話)は、ゆずやジュニパーに杉やイランイラン、フランキンセンスが調和した、穏やかで奥行きのある香りです。

香りはどのくらい持続しますか?

ご使用の環境や肌質にもよりますが、塗布後2〜3時間ほど、ほのかに香りが続きます。強く香りが主張しすぎないため、オフィスや就寝前など、シーンを選ばずお使いいただけます。

成分はすべて天然由来ですか?

主成分には天然由来の保湿成分を使用していますが、使いやすさと安定した品質を保つため、一部に安全性が確認された合成成分も取り入れています。肌へのやさしさを最優先に設計しています。

どんな使用感ですか?

THE MIMのハンドクリームは、肌になじむ軽やかなテクスチャーで、塗ったあと手になじませると、スマートフォンやPCにもすぐ触れられるほどサラッとしています。ベタつきが苦手な方にも快適にお使いいただけます。

使用量の目安はどのくらいですか?

両手でパール粒大を目安にお使いください。乾燥が気になるときは、重ね付けもおすすめです。少量でもよく伸びるテクスチャーですので、つけすぎにはご注意ください。

どのくらいの頻度で使えばいいですか?

乾燥を感じたときや、手を洗ったあとなど、気になったタイミングでこまめにお使いいただくのがおすすめです。日中だけでなく、就寝前のリラックスタイムにも心地よい香りをお楽しみいただけます。

敏感肌でも使えますか?

敏感肌の方にも配慮してお作りしていますが、すべての方に刺激がないわけではありません。ご心配な場合は、腕の内側などでパッチテストを行ってからご使用ください。

手以外の部位にも使えますか?

軽やかでべたつきのない使用感が特長です。強い保湿感よりも、心地よいなじみと香りの余韻をお楽しみいただける仕上がりです。

開封後、どのくらいで使い切るのが理想ですか?

開封後は、なるべく3〜6ヶ月を目安にお使いください。天然由来成分を多く含むため、時間の経過とともに香りや色合いが自然に変化する場合があります。

保管方法を教えてください。

直射日光や高温多湿を避け、涼しい場所で保管してください。バッグの中など高温になりやすい場所での保管は避けていただくと、香りやテクスチャーをより長くお楽しみいただけます。

匂いが変わってきました。

天然由来の成分を使用しているため、開封後にしばらく使用されない期間があると、香りが変化する場合があります。品質には問題ありませんが、なるべく開封後はお早めにご使用ください。高温多湿や直射日光を避け、涼しい場所で保管していただくと、香りをより長くお楽しみいただけます。

ギフト用のラッピングはできますか?

ギフトラッピングのご用意はございませんが、無料でご注文いただける専用のギフト袋をご利用いただけます。製品は化粧箱に入れてお届けいたしますので、そのまま贈り物としてもご使用いただけます。

ルームミスト

ハンドクリームと同じ香りですか?

はい。ハンドクリームと同じ2種類の香り(Immersion/Dialogue)をご用意しています。お手もとの香りを、空間でもお楽しみいただけます。

どんな香りですか?

香りは2種類ございます。Immersion(没入)は、ゆずやラベンダーをベースに、クロモジやヒノキの澄んだ香りが重なる、凛とした印象のブレンドです。Dialogue(対話)は、ゆずやジュニパーに杉やイランイラン、フランキンセンスが調和した、穏やかで奥行きのある香りです。

どのように使えばいいですか?

空間に向けて2〜3回プッシュしてください。香りの濃さはお好みで調整していただけます。

布製品や家具などに直接吹きかけることはお控えください。

香りはどのくらい持続しますか?

ご使用の環境やお部屋の広さにもよりますが、1〜2時間ほどほのかに香りが続きます。香りの強さを調整したい場合は、プッシュの回数でコントロールしていただけます。

天然成分は入っていますか?

はい。天然精油を使用しています。ただし、品質を安定させるために一部に合成香料も使用しており、香りの再現性と安全性のバランスを考慮した設計となっています。

火気の近くで使えますか?

アルコールを含むため、火気の近くでは使用しないでください。スプレー後は十分に換気を行ってください。

どのくらい使えますか?

1本でおよそ1500〜1700プッシュほどお使いいただけます(使用環境によって異なります)。香りの強さはお好みに応じて調整してください。

保管方法を教えてください。

直射日光や高温多湿を避け、冷暗所で保管してください。
バッグの中や車内など、高温になりやすい場所での保管はお控えください。

その他(注文関連)

支払い方法は何がありますか?
  • クレジットカード (VISA、MasterCard、American Express、JCB)
  • Shop Pay
  • PayPal
  • Google Pay
店舗などで購入することはできますか?

申し訳ございませんが、現在はオンライン販売のみとなっております。

間違えて注文してしまったのですが、どうしたら良いでしょうか?

誤って注文してしまった場合は、速やかにお問い合わせページからご連絡ください。なお、クレジットカードおよびPayPal(ペイパル)にてお支払をされた場合は、手数料324円を差し引いた金額の返金となります。ご了承ください。詳しくは交換・返品についてをご覧ください。

注文したのにメールが届きません。

ご注文が完了してから30分たっても「【THE MIM】ご注文ありがとうございます」という件名のメールが届かない場合は、メールアドレスを誤って入力されたか、迷惑メールフォルダなどにメールが格納されている可能性がございます。迷惑メールフォルダやメールのゴミ箱などをご確認いただいても該当のメールが届いていない場合は、お手数ですが下記メールアドレスまでご連絡をお願いいたします。

info@m-i-m.jp

なお、ドメイン指定をしている場合は、m-i-m.jpを受信できるように設定をお願いいたします。

携帯電話キャリアのメールアドレスは受信できないという報告をよく受けます。THE MIMからの連絡はメールで行うことが多いためトラブルを避けるため出来るだけ携帯電話会社以外のメールアドレスをご利用ください。

海外へ送ることはできますか?

海外への配送は対応しておりません。予めご了承ください。

注文してからどれくらいで商品が届きますか?

ご注文完了後、土・日・祝日および弊社休業日を除く4営業日以内に東京都内の営業所から発送いたします。
発送後のお届け日数は配送先の地域によって異なります。北海道・九州・沖縄・離島など、一部地域では通常よりお時間をいただく場合があります。
商品を発送した際にTHE MIMより発送完了メールをお送りします。メールに記載された伝票番号・追跡リンクより配送状況をご確認いただけます。

天候や交通状況、繁忙期などにより、お届けまでの日数が前後する場合があります。

時間帯指定はできますか?

ルームミストを含むご注文は佐川急便でお届けするため配送時間帯をご指定いただけます。
ハンドクリームのみのご注文はクリックポストで郵便受けへお届けするため時間帯の指定はできません。

受取日時を指定できますか?

ルームミストを含むご注文はお届け日と時間帯をご指定いただけます。
ご注文から発送までの準備期間と配送地域を考慮した選択可能な日程が購入画面に表示されます。
ハンドクリームのみのご注文はクリックポストでのお届けとなるため、お届け日の指定はできません。

交換はできますか?

購入された商品の初期不良などで交換することが出来ます。ご希望の方はこちらより交換希望のご連絡をお願いいたします。なお、同商品の在庫がない場合は、返品と扱いとなり、商品代金を返金させていただきます。

返品・返金はできますか?

購入された商品の初期不良などで交換することが出来ます。お問い合わせフォームより、返品のリクエストをお願いします。返品商品の到着確認後、1ヶ月以内に返金されます。

セール品は返品・交換できますか?

クリアランス品など値引きされた商品の返品はお受けしていません。

返品・交換できない商品はありますか?

以下の場合は、返品・交換をお受けすることが出来ません。ご了承ください。

  • お客様都合の返品・交換
  • すでにご使用された商品
  • 商品に汚れ・キズなどが生じている場合
ギフト包装してもらうことはできますか?

大変申し訳ありませんが、現在はギフトラッピングのサービスは行っておりません。
希望者に同封する手提げ紙袋をご活用ください。